曾经碰到一个这样的客户，该公司的营销型企业网站体验各方面都非常不错，确*独没有一个在线咨询工具，大家都知道一个再好的网站如果没有在线沟通工具的话，对其网站的推广来说都是很不理想的，试想下，有的客户在进来这个网站的的时候觉得这个产品还可以，想咨询下客服，却发现没有客户沟通工具，客户也是会离开这个网站的，那有的朋友会问，客户可以直接拨打400电话呀，是的，不同的客户的想法都是不同，那一个网站到底要不要购买一个网站沟通工具呢?
很多网络营销网站中的沟通工具、沟通样式多种多样，但多数公司网站上咨询框都非常随意，使用系统推荐的咨询图标，根据自己的喜好，任选一个图标放在了网站上面。没有考虑过适合符合网页风格，更别说考虑是否能够体现企业亮点、卖点;试想，这样一个咨询框怎能激起访客咨询的欲望。
再有，企业对自己公司业务的订单来源都是预估，没有准确的数据来表达，只是根据自己平时的经验来判断电话咨询多少、在线咨询多少。这样一种模糊的数字对比，对数据分析起不到任何的支持，只能作为一个日常的参考。
手机营销网站展示了企业，网站风格即是企业风格;沟通工具也不例外。不管沟通工具的样式怎么样变，万变不离其宗，*终目的都是为了吸引更多的访客点击沟通。那么，什么样的沟通工具才算好的呢?
首先，沟通工具要跟网站搭配、风格协调，不能过于突兀。虽说突兀有时候会显得特别的显眼，但这种显眼，会显得格格不入，反而会给网站用户体验度带来不良的影响。
其次，提炼卖点，要知道什么*能吸引访客，是低价格、免费、送礼品，或是优惠、活动等。卖点必须短而精，访客往往就是一瞥的瞬间，短短几秒之间，就必须抓住访客，否则便将事倍功半。
*后，必须要确定是将访客引流到在线咨询、还是电话咨询。如果10个电话咨询可以成单3个，而10个在线沟通却只能成单1个，那重点是要做电话咨询的邀请框，让访客主动使用直拨电话，而不是放在线沟通邀请框。
